Algemene voorwaarden

1. Inleidende bepalingen

1.1. Deze algemene voorwaarden (hierna “algemene voorwaarden” genoemd) van de handelsvennootschap DATAMATRIX s.r.o. , met maatschappelijke zetel te Na Folimance 2155/15, 120 00 Praag , identificatienummer: 08220697, ingeschreven in het handelsregister onder nr. C 315022, hierna “verkoper” genoemd), regelen in overeenstemming met de bepalingen van § 1751 lid 1 van wet nr. 89/2012 Sb., het Burgerlijk Wetboek, zoals gewijzigd (hierna “Burgerlijk Wetboek” genoemd), de wederzijdse rechten en plichten van de contractpartijen die zijn ontstaan in verband met of op basis van de koopovereenkomst (hierna “koopovereenkomst” genoemd) die is gesloten tussen de verkoper en een andere natuurlijke persoon (hierna “koper” genoemd) via de internetwinkel van de verkoper. De internetwinkel wordt door de verkoper geëxploiteerd op de website op het internetadres (hierna “website” genoemd), via de interface van de website (hierna “webinterface van de winkel” genoemd).

1.2. De algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op gevallen waarin de persoon die van plan is goederen van de verkoper te kopen, een rechtspersoon is of een persoon die bij het bestellen van goederen handelt in het kader van zijn bedrijfsactiviteiten of in het kader van zijn zelfstandige beroepsactiviteiten.

1.3. Afwijkende bepalingen van de algemene voorwaarden kunnen in de koopovereenkomst worden overeengekomen. Afwijkende bepalingen in de koopovereenkomst hebben voorrang op de bepalingen van de algemene voorwaarden.

1.4. De bepalingen van de algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de koopovereenkomst. De koopovereenkomst en de algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Tsjechisch. De koopovereenkomst kan in het Tsjechisch worden gesloten.

1.5. De verkoper kan de tekst van de algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de rechten en plichten die zijn ontstaan tijdens de geldigheidsduur van de vorige versie van de algemene voorwaarden.

2. Gebruikersaccount

2.1. Op basis van de registratie van de koper op de website heeft de koper toegang tot zijn gebruikersinterface. Vanuit zijn gebruikersinterface kan de koper goederen bestellen (hierna “gebruikersaccount” genoemd). Tegelijkertijd kan de koper ook zonder registratie rechtstreeks vanuit de webinterface van de winkel goederen bestellen.

2.2. Bij registratie op de website en bij het bestellen van goederen is de koper verplicht alle gegevens correct en waarheidsgetrouw op te geven. De koper is verplicht de gegevens in het gebruikersaccount bij te werken wanneer deze veranderen. De gegevens die de koper in het gebruikersaccount en bij het bestellen van goederen opgeeft, worden door de verkoper als correct beschouwd.

2.3. De toegang tot het gebruikersaccount wordt beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord. De koper is verplicht om de informatie die nodig is om toegang te krijgen tot zijn gebruikersaccount geheim te houden.

2.4. De koper is niet gerechtigd om het gebruikersaccount aan derden ter beschikking te stellen.

2.5. De verkoper kan het gebruikersaccount annuleren, met name wanneer de koper zijn gebruikersaccount langer dan 5 jaar niet gebruikt of wanneer de koper zijn verplichtingen uit de koopovereenkomst (inclusief de algemene voorwaarden) niet nakomt.

2.6. De koper neemt er nota van dat het gebruikersaccount mogelijk niet continu beschikbaar is, met name vanwege noodzakelijk onderhoud aan de hardware en software van de verkoper of noodzakelijk onderhoud aan de hardware en software van derden.

3. Sluiting van de koopovereenkomst

3.1. Alle presentaties van goederen op de webinterface van de winkel zijn informatief van aard en de verkoper is niet verplicht om een koopovereenkomst met betrekking tot deze goederen te sluiten. De bepalingen van § 1732, lid 2, van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing.

3.2. De webinterface van de winkel bevat informatie over de goederen, met inbegrip van de prijzen van de afzonderlijke goederen en de kosten voor het terugzenden van de goederen, indien deze goederen vanwege hun aard niet via de gebruikelijke postweg kunnen worden teruggezonden. De prijzen van de goederen zijn inclusief btw en alle daarmee verband houdende kosten. De prijzen van de goederen blijven geldig zolang ze in de webinterface van de winkel worden weergegeven. Deze bepaling beperkt niet de mogelijkheid van de verkoper om een koopovereenkomst te sluiten onder individueel overeengekomen voorwaarden.

3.3. De webinterface van de winkel bevat ook informatie over de kosten van het verpakken en leveren van de goederen. De informatie over de kosten van het verpakken en leveren van de goederen die in de webinterface van de winkel wordt vermeld, geldt alleen in gevallen waarin de goederen worden geleverd binnen het grondgebied van de Tsjechische Republiek.

3.4. Om goederen te bestellen, vult de koper het bestelformulier op de webinterface van de winkel in. Het bestelformulier bevat met name informatie over:

3.4.1. de bestelde goederen (de koper “plaatst” de bestelde goederen in het elektronische winkelmandje van de webinterface van de winkel),

3.4.2. de wijze van betaling van de aankoopprijs van de goederen, gegevens over de gewenste wijze van levering van de bestelde goederen en

3.4.3. informatie over de kosten in verband met de levering van de goederen (hierna gezamenlijk aangeduid als “bestelling”).

3.5. Voordat de bestelling naar de verkoper wordt verzonden, kan de koper de gegevens die hij in de bestelling heeft ingevoerd controleren en wijzigen, ook met het oog op de mogelijkheid voor de koper om fouten die bij het invoeren van de gegevens in de bestelling zijn gemaakt, op te sporen en te corrigeren. De koper verzendt de bestelling naar de verkoper door op de knop “Bestelling verzenden” te klikken. De gegevens in de bestelling worden door de verkoper als correct beschouwd. Onmiddellijk na ontvangst van de bestelling bevestigt de verkoper de ontvangst ervan aan de koper per e-mail, en wel op het e-mailadres van de koper dat in het gebruikersaccount of in de bestelling is vermeld (hierna “e-mailadres van de koper” genoemd).

3.6. Afhankelijk van de aard van de bestelling (hoeveelheid goederen, aankoopprijs, verwachte transportkosten) heeft de verkoper altijd het recht om de koper om een aanvullende bevestiging van de bestelling te vragen (bijvoorbeeld schriftelijk of telefonisch).

3.7. De contractuele relatie tussen de verkoper en de koper komt tot stand door de ontvangstbevestiging van de bestelling (acceptatie), die door de verkoper per e-mail naar de koper wordt verzonden, namelijk naar het e-mailadres van de koper.

3.8. De koper stemt in met het gebruik van communicatiemiddelen op afstand bij het sluiten van de koopovereenkomst. De kosten die de koper maakt bij het gebruik van communicatiemiddelen op afstand in verband met het sluiten van de koopovereenkomst (kosten voor internetverbinding, kosten voor telefoongesprekken) zijn voor rekening van de koper zelf, waarbij deze kosten niet afwijken van het basistarief.

4. Prijs van de goederen en betalingsvoorwaarden

4.1. De koper kan de prijs van de goederen en eventuele kosten in verband met de levering van de goederen volgens de koopovereenkomst op de volgende manieren aan de verkoper betalen:

• contant in de winkel van de verkoper op het adres: Stará Kysibelská 695/73b, 360 20 Karlovy Vary 1;
• contant onder rembours op de door de koper in de bestelling aangegeven plaats;
• via een overschrijving naar de rekening van de verkoper nr. 5714303399/0800, aangehouden bij Česká Spořitelna, a.s. (hierna “rekening van de verkoper” genoemd);
• via het betalingssysteem ComGate; In dat geval verloopt de betaling via de betalingsgateway ComGate Payments, a.s., waarbij de betaling wordt geregeld volgens de voorwaarden van deze betalingsgateway, die beschikbaar zijn op: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana.
• via het betalingssysteem Global Payments s.r.o.; In dat geval verloopt de betaling via de betalingsgateway Global Payment s.r.o., gevestigd te V Olšinách 626/80, Strašnice, 100 00 Praag 10, Tsjechië, ID-nummer: 042 35 452, waarbij de betaling onderworpen is aan de voorwaarden van deze betalingsgateway.
• via een door een derde verstrekte lening.

4.2. Samen met de aankoopprijs is de koper ook verplicht om de verkoper de kosten voor het verpakken en leveren van de goederen te betalen in de overeengekomen hoogte. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, worden onder de aankoopprijs ook de kosten voor het leveren van de goederen verstaan.

4.3. De verkoper vraagt de koper geen aanbetaling of andere soortgelijke betaling. Dit doet geen afbreuk aan het bepaalde in artikel 4.6 van de algemene voorwaarden met betrekking tot de verplichting om de aankoopprijs van de goederen vooraf te betalen.

4.4. Bij contante betaling of betaling onder rembours is de koopprijs verschuldigd bij ontvangst van de goederen. Bij betaling zonder contant geld is de koopprijs verschuldigd binnen 7 dagen na het sluiten van de koopovereenkomst.

4.5. Bij betaling zonder contant geld is de koper verplicht de aankoopprijs van de goederen te betalen onder vermelding van het variabele betalingssymbool. Bij betaling zonder contant geld is de verplichting van de koper om de aankoopprijs te betalen vervuld op het moment dat het betreffende bedrag op de rekening van de verkoper is bijgeschreven.

4.6. De verkoper heeft het recht, met name indien de koper de bestelling niet aanvullend bevestigt (art. 3.6), om betaling van de volledige aankoopprijs te eisen nog voordat de goederen naar de koper worden verzonden. De bepaling van § 2119 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek is niet van toepassing.

4.7. Eventuele kortingen op de prijs van de goederen die door de verkoper aan de koper worden verleend, kunnen niet met elkaar worden gecombineerd.

4.8. Indien dit gebruikelijk is in het handelsverkeer of indien dit is vastgelegd in algemeen bindende wettelijke voorschriften, zal de verkoper met betrekking tot betalingen op basis van de koopovereenkomst een belastingdocument – factuur – aan de koper verstrekken. De verkoper is / is geen btw-plichtige. De verkoper stelt de belastingdocumenten – facturen op voor de koper na betaling van de prijs van de goederen en stuurt deze in elektronische vorm naar het e-mailadres van de koper.

4.9. Volgens de wet op de registratie van verkopen is de verkoper verplicht om de koper een kassabon te verstrekken. Tegelijkertijd is hij verplicht om de ontvangen omzet online bij de belastingdienst te registreren; in geval van een technische storing uiterlijk binnen 48 uur.

5. Herroeping van de koopovereenkomst

5.1. De koper neemt er nota van dat volgens de bepalingen van § 1837 van het Burgerlijk Wetboek onder andere niet kan worden teruggetreden uit de koopovereenkomst voor de levering van goederen die naar de wensen van de koper of voor zijn persoon zijn aangepast, uit de koopovereenkomst voor de levering van goederen die snel bederven, alsmede uit de koopovereenkomst voor de levering van goederen die na levering onherroepelijk met andere goederen zijn vermengd, van een koopovereenkomst voor de levering van goederen in een gesloten verpakking die de consument uit de verpakking heeft gehaald en die om hygiënische redenen niet kan worden geretourneerd, en van een koopovereenkomst voor de levering van geluids- of beeldopnames of computerprogramma's, indien de oorspronkelijke verpakking is verbroken.

5.2. Indien het geen geval betreft zoals bedoeld in artikel 5.1 van de algemene voorwaarden of een ander geval waarin de koopovereenkomst niet kan worden ontbonden, heeft de koper overeenkomstig het bepaalde in artikel 1829, lid 1, van het Burgerlijk Wetboek het recht om de koopovereenkomst te ontbinden en wel binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de goederen, waarbij, indien het koopcontract betrekking heeft op meerdere soorten goederen of de levering van meerdere delen, deze termijn ingaat op de dag van ontvangst van de laatste levering van goederen. De herroeping van het koopcontract moet binnen de in de vorige zin genoemde termijn aan de verkoper worden verzonden. Voor de herroeping van de koopovereenkomst kan de koper gebruikmaken van het modelformulier dat door de verkoper wordt verstrekt en dat als bijlage bij de algemene voorwaarden is gevoegd. De herroeping van de koopovereenkomst kan door de koper onder meer worden verzonden naar het adres van de vestiging van de verkoper of naar het e-mailadres van de verkoper.

5.3. In geval van herroeping van de koopovereenkomst overeenkomstig artikel 5.2 van de algemene voorwaarden wordt de koopovereenkomst vanaf het begin geannuleerd. De goederen moeten door de koper binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herroeping van de koopovereenkomst door de verkoper aan de verkoper worden geretourneerd. Indien de koper de koopovereenkomst herroept, draagt de koper de kosten voor het terugzenden van de goederen aan de verkoper, ook indien de goederen vanwege hun aard niet via de gebruikelijke postweg kunnen worden teruggezonden.

5.4. In geval van herroeping van de koopovereenkomst overeenkomstig artikel 5.2 van de algemene voorwaarden, zal de verkoper het van de koper ontvangen geldbedrag binnen veertien (14) dagen na herroeping van de koopovereenkomst door de koper terugbetalen op dezelfde wijze als waarop de verkoper het van de koper heeft ontvangen. De verkoper heeft ook het recht om de door de koper geleverde prestaties al bij het terugzenden van de goederen door de koper of op een andere manier terug te geven, mits de koper hiermee instemt en dit geen extra kosten voor de koper met zich meebrengt. Als de koper de koopovereenkomst opzegt, is de verkoper niet verplicht om de ontvangen geldmiddelen aan de koper terug te betalen voordat de koper de goederen aan hem heeft teruggezonden of heeft aangetoond dat hij de goederen naar de verkoper heeft verzonden datamatrixsro@seznam.cz.

5.5. De verkoper heeft het recht om de vordering tot vergoeding van de schade aan de goederen eenzijdig te verrekenen met de vordering van de koper tot terugbetaling van de koopprijs.

5.6. In gevallen waarin de koper overeenkomstig het bepaalde in § 1829 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek het recht heeft om de koopovereenkomst te ontbinden, heeft de verkoper ook het recht om de koopovereenkomst op elk moment te ontbinden, tot het moment dat de koper de goederen in ontvangst neemt. In dat geval zal de verkoper de koopprijs zonder onnodige vertraging aan de koper terugbetalen, en wel via een overschrijving op een door de koper opgegeven rekening.

5.7. Indien samen met de goederen een geschenk aan de koper wordt verstrekt, wordt de schenkingsovereenkomst tussen de verkoper en de koper gesloten met de ontbindende voorwaarde dat, indien de koper de koopovereenkomst ontbindt, de schenkingsovereenkomst met betrekking tot een dergelijk geschenk ongeldig wordt en de koper verplicht is om samen met de goederen ook het verstrekte geschenk aan de verkoper terug te geven.

6. Transport en levering van goederen

6.1. Indien de bestelde goederen op voorraad zijn, verzendt de verkoper deze binnen 5 werkdagen vanaf de dag waarop de bestelling door de verkoper aan de koper is bevestigd. Goederen die niet op voorraad zijn, worden niet besteld, tenzij de verkoper en de koper een alternatieve leveringsdatum overeenkomen.

6.2. Indien de koper en de verkoper dit overeenkomen, zorgt de verkoper voor het transport van de goederen naar de in de koopovereenkomst overeengekomen plaats, met eigen vervoer of via een externe vervoerder. Onder plaats van levering wordt verstaan het afleveradres dat de koper in de bestelling heeft opgegeven, waarbij de koper verplicht is om de goederen op de plaats van levering in ontvangst te nemen en te zorgen voor een toegangsweg. Indien de koper op de overeengekomen leveringsdatum niet aanwezig is op het in de koopovereenkomst vermelde adres, is hij verplicht ervoor te zorgen dat de goederen in ontvangst worden genomen door een persoon die de aankoopprijs van de goederen aan de chauffeur betaalt. Voor een correcte levering is het noodzakelijk om bij de bestelling een telefoonnummer op te geven waarop de koper bereikbaar is.

6.3. De prijs voor het transport is gebaseerd op de volgende prijslijst:

voor de koper - een externe vervoerder

• 0€ verzendkosten, via vervoerder Geis

voor de koper - levering en demonstratie door een technicus

• Bij bestellingen met een totaalgewicht van minimaal 10 kg worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Als de klant de goederen na levering alleen uitprobeert en vervolgens de koopovereenkomst opzegt, heeft de verkoper het recht om € 149 verzendkosten in rekening te brengen.

6.4 De waarde van goederen die niet op voorraad zijn en niet kunnen worden geleverd, wordt niet meegeteld in de waarde van de bestelling. Bepalend voor het bepalen van de categorie waartoe de bestelling behoort, is de daadwerkelijk gerealiseerde waarde van de bestelling.

6.5. Bij het in ontvangst nemen van de zending is de koper verplicht om in aanwezigheid van de chauffeur te controleren of de verpakking van de zending intact en onbeschadigd is. Indien bij de overhandiging van de goederen wordt vastgesteld dat de verpakking van de zending beschadigd is, is de koper verplicht om samen met de chauffeur een schadeformulier in te vullen en de zending niet in ontvangst te nemen. De koper is verplicht om de verkoper nog dezelfde dag op de hoogte te stellen en mee te delen waarom hij de ontvangen goederen niet in ontvangst heeft genomen. De verkoper kiest vervolgens de juiste procedure en stelt alles in het werk om een nieuwe zending tijdig te leveren. Bij niet-naleving van de hier beschreven procedure heeft de koper geen recht op vergoeding van schade aan de goederen die tijdens het transport is ontstaan, ongeacht of het om kwantitatieve of kwalitatieve schade gaat.

6.6. Indien de koper en de verkoper dit overeenkomen, is het ook mogelijk om de bestelde goederen persoonlijk af te halen. De koper kan de zending vanaf de vijfde werkdag na bevestiging van de bestelling tussen 8 en 16 uur afhalen op het adres: Stará Kysibelská 695/73b, 360 20 Karlovy Vary 1

6.6.1 Als leveringsdag wordt beschouwd de dag waarop de koper de goederen in ontvangst neemt of de volledige aankoopprijs betaalt, of de dag waarop de goederen aan de vervoerder worden overhandigd voor transport, in geval van een conflict tussen de bovengenoemde termijnen de dag die eerder is aangebroken.

6.7. Indien de wijze van transport is overeengekomen op basis van een speciaal verzoek van de koper, draagt de koper het risico en eventuele extra kosten in verband met deze wijze van transport.

6.8. Indien het om redenen aan de kant van de koper noodzakelijk is om de goederen herhaaldelijk of op een andere wijze dan vermeld in de bestelling te leveren, is de koper verplicht de kosten in verband met de herhaalde levering van de goederen, resp. de kosten in verband met een andere wijze van levering te vergoeden.

6.9. Andere rechten en plichten van de partijen bij het vervoer van goederen kunnen worden geregeld in de speciale leveringsvoorwaarden van de verkoper, indien deze door de verkoper zijn uitgegeven.

7. Klachtenregeling

7.1. De rechten en plichten van de contractpartijen met betrekking tot rechten uit hoofde van gebrekkige uitvoering worden beheerst door de toepasselijke algemeen bindende wettelijke bepalingen (in het bijzonder de bepalingen van § 1914 tot en met 1925, § 2099 tot en met 2117 en § 2161 tot en met 2174 van het Burgerlijk Wetboek en wet nr. 634/ 1992 Sb., inzake consumentenbescherming, zoals gewijzigd).

7.2. De verkoper is jegens de koper verantwoordelijk voor het feit dat de goederen bij ontvangst geen gebreken vertonen. De verkoper is jegens de koper in het bijzonder verantwoordelijk voor het feit dat op het moment dat de koper de goederen in ontvangst neemt:

7.2.1. de goederen de eigenschappen hebben die de partijen zijn overeengekomen, en bij gebrek aan een overeenkomst, de eigenschappen hebben die de verkoper of fabrikant heeft beschreven of die de koper verwachtte gezien de aard van de goederen en op basis van de door hen gevoerde reclame,

7.2.2. de goederen geschikt zijn voor het doel dat de verkoper voor het gebruik ervan aangeeft of waarvoor goederen van deze soort gewoonlijk worden gebruikt,

7.2.3. de goederen komen qua kwaliteit of uitvoering overeen met het overeengekomen monster of model, indien de kwaliteit of uitvoering is bepaald aan de hand van het overeengekomen monster of model,

7.2.4. de goederen zijn in de juiste hoeveelheid, maat of gewicht en

7.2.5. de goederen voldoen aan de wettelijke voorschriften.

7.3. De bepalingen van artikel 7.2 van de algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op goederen die tegen een lagere prijs worden verkocht vanwege een gebrek waarvoor de lagere prijs is overeengekomen, voor slijtage van de goederen als gevolg van normaal gebruik, voor gebruikte goederen voor een gebrek dat overeenkomt met de mate van gebruik of slijtage die de goederen hadden bij de overname door de koper, of indien dit voortvloeit uit de aard van de goederen.

7.4. Klachten moeten zonder onnodige vertraging schriftelijk (per e-mail of per post) worden ingediend, of, indien de dienst niet is verleend, vanaf de dag waarop de dienst had moeten worden verleend. Een gebrek kan uiterlijk zes maanden na ontvangst van het voorwerp van de prestatie worden gemeld.

7.5. De koper kan zijn rechten uit hoofde van een gebrekkige prestatie uitoefenen bij de verkoper op het adres van diens vestiging waar de klacht kan worden ingediend, rekening houdend met het assortiment van de verkochte goederen.

7.6. Verdere rechten en plichten van de partijen met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor gebreken kunnen worden geregeld in de klachtenregeling van de verkoper.

7.7 De verkoper is verplicht om de klacht binnen 30 dagen na de dag van overhandiging door de koper (klant) aan de serviceafdeling of technicus af te handelen. Deze termijn kan alleen met toestemming van de klant worden verlengd. Onder “afhandeling van de klacht” wordt verstaan het uitvoeren van een van de volgende handelingen:

7.7.1 Indien de gebrekkige prestatie een wezenlijke schending van de overeenkomst vormt, heeft de koper het recht op:

• het verhelpen van het gebrek door levering van een nieuw product zonder gebreken of door levering van het ontbrekende product,
• het verhelpen van het gebrek door reparatie van het product,
• een redelijke korting op de aankoopprijs, of
• ontbinding van de overeenkomst.

7.7.2. Indien de gebrekkige prestatie een niet-wezenlijke schending van de overeenkomst vormt, heeft de koper recht op verwijdering van het gebrek of op een redelijke korting op de koopprijs. Zolang de koper geen gebruik maakt van zijn recht op korting op de koopprijs of de overeenkomst niet ontbindt, kan de verkoper het ontbrekende leveren of het juridische gebrek verwijderen. Andere gebreken kan de verkoper naar eigen keuze verhelpen door het product te repareren of een nieuw product te leveren; deze keuze mag geen onevenredige kosten voor de koper met zich meebrengen. Indien de verkoper het gebrek niet tijdig verhelpt of weigert het gebrek te verhelpen, kan de koper een korting op de koopprijs eisen of de overeenkomst ontbinden. De koper kan zijn keuze niet wijzigen zonder toestemming van de verkoper.

7.8 Bij levering van een nieuw artikel is de klant verplicht het oorspronkelijke artikel op eigen kosten te retourneren. De opdrachtgever is verplicht de klacht zonder onnodige vertraging binnen 14 dagen na de dag waarop hij op de hoogte is gesteld van de afhandeling ervan, in behandeling te nemen. Indien de klacht niet uiterlijk op de laatste dag van de termijn door de koper in behandeling is genomen, wordt de verkoper een opslagvergoeding van 50,- CZK inclusief btw per dag vertraging in rekening gebracht. Bij de afgifte van de goederen of de betaling van het creditnota in contanten na afhandeling van de klacht is de koper verplicht het document te overleggen op basis waarvan het artikel in klacht is genomen, en moet hij zijn identiteit aantonen met een geldig identiteitsbewijs (identiteitskaart, paspoort) om schade en het legaliseren van opbrengsten uit criminele activiteiten te voorkomen. Zonder het overleggen van een van deze documenten kan DATAMATRIX s.r.o. of haar contractpartner de afgifte van de goederen of de uitbetaling van de creditnota weigeren.

7.9 DATAMATRIX s.r.o. heeft het recht om de goederen niet in ontvangst te nemen voor reclame in gevallen waarin de gereclameerde goederen en/of onderdelen ervan vervuild zijn of niet voldoen aan de basisvereisten voor een hygiënisch veilige indiening van goederen voor reclame.

7.10. Indien er een kwaliteitsgarantie is verstrekt, is deze garantie niet van toepassing op veroorzaakte schade (tenzij een dergelijke handeling gebruikelijk is en niet verboden is in de bijgevoegde gebruiksaanwijzing):

• mechanische beschadiging van de goederen veroorzaakt door een andere persoon dan Eroute of de vervoerder bij de levering van de goederen;
• elektrische overspanning (zichtbaar verbrande onderdelen of printplaten), met uitzondering van normale afwijkingen;
• gebruik van de goederen in omstandigheden die ongeschikt zijn wat betreft temperatuur, stof, vochtigheid, chemische en mechanische invloeden van de omgeving in strijd met de gebruiksvoorwaarden;
• onjuiste installatie, manipulatie, bediening of verwaarlozing van de goederen;
• schade veroorzaakt door overbelasting of gebruik in strijd met de voorwaarden vermeld in de documentatie of algemene principes;
• ongekwalificeerde ingreep of wijziging van parameters;
• goederen die door de klant zijn aangepast, indien het defect het gevolg is van een dergelijke aanpassing;
• schade veroorzaakt door natuurkrachten of overmacht; of
• het gebruik van onjuiste of niet-originele verbruiksartikelen of schade die daaruit voortvloeit, indien een dergelijk gebruik niet gebruikelijk is en niet is uitgesloten in de bijgevoegde gebruiksaanwijzing.

7.10.1 Tot de onderdelen die bij dagelijks gebruik aan normale slijtage onderhevig zijn, behoren:

• banden en binnenbanden
• ABS-kunststof afdekkingen
• bekleding en zitplaatsen (armsteunen en stoelhoezen)
• motorborstels
• remblokken
• zekeringen en gloeilampen
• mandjes
• slot

Deze beperkingen zijn niet van toepassing als de eigenschappen van de goederen die in strijd zijn met de bovenstaande voorwaarden uitdrukkelijk zijn overeengekomen, gewijzigd of verklaard door de klant en Eroute, of als ze te verwachten zijn gezien de reclame of het normale gebruik van de goederen.

7.11. De koper kan niet van de overeenkomst terugtreden of levering van een nieuw artikel eisen als hij het artikel niet in de staat kan teruggeven waarin hij het heeft ontvangen. Dit geldt niet

• als de staat is veranderd als gevolg van een inspectie om een defect vast te stellen,
• als de koper de goederen heeft gebruikt voordat het defect werd vastgesteld,
• als de koper door zijn handelen of nalaten heeft veroorzaakt dat het artikel niet in ongewijzigde staat kan worden teruggegeven, of
• als de koper het artikel vóór de ontdekking van het gebrek heeft verkocht, verbruikt of gewijzigd bij normaal gebruik; indien dit slechts gedeeltelijk is gebeurd, zal de koper aan de verkoper teruggeven wat hij nog kan teruggeven en de verkoper schadeloosstellen voor het voordeel dat hij uit het gebruik van het artikel heeft gehad.

Als de koper het gebrek niet tijdig heeft gemeld, verliest hij het recht om de overeenkomst te ontbinden.

7.12. De koper is verplicht het gebrek waarop de garantie van toepassing is, zonder onnodige vertraging aan de opdrachtgever te melden nadat hij de mogelijkheid heeft gehad om het voorwerp van de prestatie te inspecteren en het gebrek te ontdekken, maar uiterlijk binnen de klachttermijn die wordt bepaald door de duur van de garantieperiode.

7.13. Het postadres van de onderneming is DATAMATRIX s.r.o., Chebská 355/49, 360 06 Karlovy Vary. Dit adres dient voor het bezorgen van schriftelijke documenten, zoals kennisgevingen, vragen, opmerkingen, opzeggingen van overeenkomsten, herroeping van overeenkomsten of enige andere communicatie met betrekking tot de contractuele relatie tussen het bedrijf en de klant. Alle documenten die naar dit adres worden verzonden, worden beschouwd als correct bezorgd, in overeenstemming met de bepalingen van de algemene voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.

8. Overige rechten en plichten van de contractpartijen

8.1. De koper verkrijgt de eigendom van de goederen door betaling van de volledige aankoopprijs van de goederen.

8.2. De verkoper is ten opzichte van de koper niet gebonden aan enige gedragscode in de zin van artikel 1826, lid 1, onder e), van het Burgerlijk Wetboek.

8.3. De verkoper behandelt klachten van consumenten via het e-mailadres datamatrixsro@seznam.cz. De verkoper stuurt informatie over de afhandeling van de klacht van de koper naar het e-mailadres van de koper.

8.4. Voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen uit de koopovereenkomst is de Tsjechische Handelsinspectie bevoegd, gevestigd te Štěpánská 567/15, 120 00 Praag 2, ID-nummer: 000 20 869, internetadres: https://adr.coi.cz/cs. Het platform voor online geschillenbeslechting op het internetadres https://ec.europa.eu/consumers/odr kan worden gebruikt voor het beslechten van geschillen tussen de verkoper en de koper uit de koopovereenkomst.

8.5. Europees Consumentencentrum Tsjechië, gevestigd te Štěpánská 567/15, 120 00 Praag 2, internetadres: http:// www.evropskyspotrebitel.cz is het contactpunt overeenkomstig Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG (verordening betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen).

8.6. De verkoper is gerechtigd om goederen te verkopen op basis van een handelsvergunning. De handelsinspectie wordt uitgevoerd door de bevoegde handelsinspectiedienst binnen het kader van zijn bevoegdheid. Het toezicht op de bescherming van persoonsgegevens wordt uitgeoefend door de Autoriteit voor gegevensbescherming. De Tsjechische handelsinspectie houdt binnen een bepaalde reikwijdte onder andere toezicht op de naleving van wet nr. 634/1992 Sb. inzake consumentenbescherming, zoals gewijzigd.

8.7. De koper aanvaardt hierbij het risico van gewijzigde omstandigheden in de zin van § 1765, lid 2, van het Burgerlijk Wetboek.

9 Bescherming van persoonsgegevens

9.1. Zijn informatieplicht jegens de koper in de zin van artikel 13 van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (algemene verordening gegevensbescherming) (hierna “GDPR-verordening” genoemd) met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens van de koper voor de uitvoering van de koopovereenkomst, voor de onderhandelingen over de koopovereenkomst en voor de nakoming van de publiekrechtelijke verplichtingen van de verkoper, voldoet de verkoper via een aparte pagina over de bescherming van persoonsgegevens.

10. Verzending van commerciële berichten en opslag van cookies

10.1. De koper stemt ermee in, in de zin van artikel 7, lid 2, van wet nr. 480/2004 Sb., betreffende bepaalde diensten van de informatiemaatschappij en betreffende de wijziging van bepaalde wetten (wet betreffende bepaalde diensten van de informatiemaatschappij), zoals gewijzigd, met het verzenden van commerciële berichten door de verkoper naar het e-mailadres of telefoonnummer van de koper. De verkoper voldoet aan zijn informatieplicht jegens de koper in de zin van artikel 13 van de AVG met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens van de koper voor het verzenden van commerciële berichten door middel van een speciaal document.

10.2. De koper stemt in met het opslaan van zogenaamde cookies op zijn computer. Indien het mogelijk is om een aankoop op de website te doen en de verplichtingen van de verkoper uit de koopovereenkomst na te komen zonder dat er zogenaamde cookies op de computer van de koper worden opgeslagen, kan de koper de toestemming volgens de vorige zin te allen tijde intrekken.

11. Slotbepalingen

11.1. Indien de door de koopovereenkomst tot stand gekomen relatie een internationaal (buitenlands) element bevat, komen de partijen overeen dat de relatie wordt beheerst door het Tsjechische recht. Door de keuze van het recht volgens de vorige zin wordt de koper, die een consument is, niet beroofd van de bescherming die hem wordt geboden door de bepalingen van het rechtsstelsel waarvan niet contractueel kan worden afgeweken en die bij gebrek aan een rechtskeuze anderszins van toepassing zouden zijn overeenkomstig artikel 6, lid 1, van Verordening (EG) nr. 593/2008 van het Europees Parlement en de Raad van 17 juni 2008 inzake het recht dat van toepassing is op verbintenissen uit overeenkomst (Rome I).

11.3. De koopovereenkomst, inclusief de algemene voorwaarden, wordt door de verkoper in elektronische vorm gearchiveerd en is niet toegankelijk.

11.4. Contactgegevens van de verkoper:

postadres: Stará Kysibelská 695/73b, 360 20 Karlovy Vary 1

correspondentieadres: Chebská 355/49, 360 06 Karlovy Vary

e-mailadres: info@eroute.nl

telefoonnummer: +31 6 8705 5100